سياسة الشحن والتوصيل
1. تتم معالجة الطلبات خلال 2 إلى 3 أيام عمل من استلام الطلب، لضمان وصول المنتجات إليك في أسرع وقت ممكن.
2. يتم تسليم الطلبات لشركة الشحن في أيام العمل فقط (من الأحد إلى الخميس).
3. عادة ما يستغرق الشحن داخل المملكة العربية السعودية ما بين 3–7 أيام عمل، ولدول الخليج ما بين 5–15 يوم عمل.
4. في صفحة الدفع النهائية تظهر قيمة المنتجات ومصاريف الشحن مع كل الشحنات المحلية داخل المملكة العربية السعودية، أما في حال الشحنات الدولية فلا يتم تحصيل الضريبة ، ولكن يكون العميل ملتزم بسداد أي ضرائب أو جمارك تابعة للدولة المرسل لها الشحنة.
5. يجب إدخال عنوان دقيق وواضح، يشمل: رقم المبنى/الشقة، اسم الشارع، اسم الحي، المدينة، الرمز البريدي، رقم الهاتف واسم المستلم. طبقاً لنموذج التسجيل في المتجر.
6. أي نقص أو خطأ في بيانات الشحن (مثل رقم الجوال أو العنوان) قد يؤدي إلى تأخر الطلب ويقع ضمن مسؤولية العميل.
7. نعتذر عن توصيل وشحن المنتجات إلى عناوين غير كاملة أو مختلفة عن المسجلة أو مسجلة باسم مستعار أو غير حقيقي في طلب الشراء، وسنقوم بإخطار العميل بذلك وإلا سيتم إلغاء طلبه.
8. إذا تعذر الوصول إلى العميل أو في حالة رفض استلام طلبه لأي سبب ستقوم إدارة المتجر باسترجاع الطلب، وسيتم تحصيل قيمة الشحن فقط أو خصمها من المبلغ المسبق دفعه من العميل على المتجر الإلكتروني أرتيستيك.
9. بخصوص الشحنات الدولية، في حال رفض العميل دفع قيمة الجمارك أو الضرائب الإضافية المطبقة حسب نظام كل دولة، سوف يتم إعادة الشحنة لنا مرة أخري مع تحميل العميل قيمة الشحن بالكامل من و إلى إدارة المتجر بالإضافة إلى قيمة الجمارك أو الضرائب التي قد يتم دفعها لتوصيل الشحنة للعنوان المسجل في الطلب.
10. يعتذر المتجر عن شحن وتوصيل أي طلب، في حال طرأ أي حدث خارج عن إرادة المتجر، ستتواصل إدارة المتجر بإبلاغ العميل وإعادة مبلغ الطلب للعميل في أقرب وقت ممكن وحسب الظروف المتاحة.
11. يحق للمتجر إلغاء أي طلب لا يتوافق مع سياسات شركات الشحن، مع توضيح أسباب الإلغاء للعميل.
